Политика возврата средств

Políticas de Reembolso de Almacén Guerrero

En Almacén Guerrero, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que, en algunas ocasiones, es necesario realizar devoluciones y reembolsos. A continuación, presentamos nuestras políticas detalladas para estos casos:

1. Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente proporcionando el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

2. Reembolsos:

• Se procesarán los reembolsos una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error.

3. Productos Dañados o Defectuosos:

• Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
• Podemos solicitar fotos o detalles adicionales para evaluar el problema antes de autorizar la devolución.

4. Cancelaciones de Pedidos:

• Las cancelaciones de pedidos solo son posibles antes de que el artículo sea enviado. Después del envío, el proceso se considerará una devolución.

5. Proceso de Reembolso Rápido:

• Nos esforzamos por procesar los reembolsos en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una transacción justa y transparente entre Almacén Guerrero y nuestros valiosos clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Gracias por elegir Almacén Guerrero para tus compras en línea. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!