Refund policy

Políticas de Reembolso de Almacén Guerrero

En Almacén Guerrero, nos esforzamos por brindar la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que, en algunas ocasiones, es necesario realizar devoluciones y reembolsos. A continuación, presentamos nuestras políticas detalladas para estos casos:

1. Devoluciones:

• Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
• Para iniciar el proceso de devolución, comuníquese con nuestro servicio al cliente proporcionando el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.

2. Reembolsos:

• Se procesarán los reembolsos una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto.
• El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
• Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error.

3. Productos Dañados o Defectuosos:

• Si recibe un producto dañado o defectuoso, contáctenos de inmediato para recibir instrucciones sobre cómo proceder.
• Podemos solicitar fotos o detalles adicionales para evaluar el problema antes de autorizar la devolución.

4. Cancelaciones de Pedidos:

• Las cancelaciones de pedidos solo son posibles antes de que el artículo sea enviado. Después del envío, el proceso se considerará una devolución.

5. Proceso de Reembolso Rápido:

• Nos esforzamos por procesar los reembolsos en un plazo de 5 a 7 días hábiles después de recibir el producto devuelto.

Estas políticas están diseñadas para garantizar una transacción justa y transparente entre Almacén Guerrero y nuestros valiosos clientes. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.

Gracias por elegir Almacén Guerrero para tus compras en línea. ¡Esperamos que disfrutes de tus productos!